ПРОГРАММА ПОДДЕРЖКИ СОТРУДНИКОВ

Экономика Москвы заботится о своей команде и предлагает программу поддержки, направленную на укрепление вашего физического и ментального здоровья за счет предоставления квалифицированной помощи в решении повседневных вопросов

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Помощь в решении любых вопросов, касающихся эмоционального состояния и переживаний:

  • Семейные / партнерские отношения / отношения с детьми
  • Самооценка, уверенность в себе
  • Принятие решений и выбор
  • Смысл жизни и ценности
  • Переживание утраты
  • Настроение и стресс
  • Тревожность и страхи
  • Эмоциональные травмы
  • Вопросы карьеры и профессиональной самореализации

ЮРИДИЧЕСКИЙ АССИСТАНС

Помощь в решении личных правовых вопросов, касающихся физического лица (кроме трудового права):

  • Жилищное право и ЖКХ
  • Защита прав потребителей
  • Семейное право
  • Споры с третьими лицами
  • Вопросы автотематики
  • Порядок оформления налоговых вычетов
  • Вопросы составления и экспертизы юридических документов
  • Социальные пособия и льготы
  • Наследственное право

ФИТНЕС-ТРЕНЕРЫ И ЙОГА

 

Помощь в решении вопросов, связанных с физическими нагрузками и коррекцией веса:

  • Определение оптимальной физической нагрузки под цели
  • Разработка персонального плана тренировок
  • Занятия для похудения / набора мышечной массы
  • Подбор активности под индивидуальные особенности здоровья
  • Отработка техники выполнения физических упражнений
  • Подбор разных направлений активности
  • Мотивация на регулярные занятия спортом

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ?

Формат подключения к платформе Понимаю:

  1. Обратитесь к сотруднику корпоративной культуры внутри вашей организации.
    • ДГИ и его подведомственные организации, Белоконь Наталья, почта: BelokonNV@mos.ru
    • ДЭПиР и его подведомственные организации, Егоров Вячеслав Игоревич, почта: egorovvi5@develop.mos.ru
    • ДИиПП и его подведомственные организации, Косогов Максим, почта: kosogovma@mos.ru
    • ДКП и его подведомственные организации, Долгачева Виктория, почта: dolgachevava1@mzk.mos.ru
    • ГИН и его подведомственные организации, Екатерина Блинова, почта: BlinovaEV2@mos.ru
    • Управление заместителя мэра Москвы в правительстве Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений и ИКЦ, Лысикова Ирина, почта: LysikovaIN@develop.mos.ru
  2. Заявки формируются со 2 по 27 число текущего месяца.
  3. Пятого числа каждого месяца будет открываться доступ.
Зайдите на сайт https://online.ponimau.com/ или скачайте мобильное приложение ПОНИМАЮ для iOS и Android

Для регистрации укажите номер мобильного телефона. Далее он будет использоваться в качестве логина. Адрес электронной почты указывать необязательно.

Придумайте пароль для входа в личный кабинет. Если вы его не укажете, то пароль придет в смс-сообщении.

Чтобы получить бесплатный доступ к консультациям, активируйте идентификатор (промокод).

Ваш идентификатор — корпоративная почта (строчными буквами).

Промокод можно активировать во время регистрации либо после регистрации в личном кабинете в разделе «Условия обслуживания».
Выберите специалиста, с кем бы вы хотели проконсультироваться, а также дату и время. Расписание специалиста отображается в местном часовом поясе (обратите внимание на настройки времени на вашем устройстве). Консультации проводятся
с 7-00 до 23-00.
Укажите предпочтительный способ связи (аудио, видео, звонок по телефону, чат) и загрузите документы в чат (при необходимости), который будет доступен для вас после подтверждения записи.
Длительность каждой консультации — 50-60 минут.

Пройдите консультацию и ознакомьтесь с заключением специалиста в личном кабинете по завершении сессии.

  • Какие блоки помощи включены в программу поддержки для сотрудников Экономики Москвы?

    Сотрудникам предлагаются следующий блок помощи:
    o Консультации психологов
    o Консультации юристов
    o Консультации фитнес инструкторов

    Как работает платформа?

    Платформа предусматривает индивидуальные онлайн консультации специалистов. ПОНИМАЮ представлены на сайте и в мобильном приложении. Сайт: online.ponimau.com Мобильное приложение можно найти через поисковик в AppStore и GooglePlay, набрав в строке поиска «Платформа Понимаю».

    Обязательно ли регистрироваться на платформе?

    Да, нужно зарегистрироваться через простую форму. Необходимо заполнить поля, указав номер телефона и придумать пароль.

    Этого достаточно, чтобы получить услуги бесплатно?

    Нет, нужно обязательно активировать промокод для сотрудников Экономики Москвы. Только зарегистрировавшись и активировав промокод, можно записаться на бесплатную консультацию к экспертам. Промокодом является ваша корпоративная почта (строчными буквами).

    Как выбрать специалиста?

    На платформе есть описание каждого специалиста с указанием уровня квалификации, спектра вопросов, с которыми он работает, рейтинг и отзывы.

    А как специалисты попадают на вашу платформу?

    Все специалисты проходят многоступенчатый отбор. При этом обязательным условием является профильное высшее образование и опыт частного консультирования не менее 3 лет.

    Сколько отведено времени на одну консультацию?

    50-60 минут.

    Есть ли ограничение по количеству консультаций?

    Нет.

    Как записаться на консультацию?

    Записаться на консультацию можно несколькими способами. Запись по телефону самый долгий и скучный способ, так как требуется время для ответа оператора и проговаривание ему ваших предпочтений о специалисте.
    Вы можете самостоятельно выбрать понравившегося вам специалиста, познакомиться с его профилем, увидеть его внешность и образование, описание и выбрать удобное для вас дату и время, осуществив запись через:


    Как записаться на консультацию повторно?

    Если вы хотите записаться на консультацию к специалисту, с которым уже общались, но не видите свободных слотов на платформе, позвоните администраторам по номеру 8 800 707 14 05, они запишут вас в лист ожидания и сообщат, когда у консультанта появится новое время для записи.

    Как отменить консультацию?

    Пожалуйста, своевременно отменяйте консультацию, желательно за 24 часа до ее начала, что бы специалист не пытался до вас дозвониться в назначенное время.

    Если вы не сможете присутствовать, звонить по телефону в контакт-центр или администратору не обязательно, достаточно использовать кнопку "Отменить" через:

    • Онлайн веб-платформу https://online.ponimau.com/ (в разделе "Консультации и заявки")
    • Используя мобильное приложение ПОНИМАЮ (в разделе "Консультации")

    Скачать через Apple Store или Google Play

    Если вы опаздываете, стоит предупредить об этом специалиста через чат.

    К тем, кто часто опаздываем или несвоевременно отменяет консультации, мы применяем систему баллов и штрафов, оценивая клиента как ненадежного и оставляем за собой право блокировать доступ сервису.

    У моего специалиста отсутствует расписание (не видно на платформе)

    Не беспокойтесь, он вас не оставил и не уволился.
    Это означает, что у него закончилось свободное время для записи. Мы не отображаем специалистов без свободного для записи расписания. Вы можете зайти чуточку позже и проверить появилось ли оно. Или напишите администратору hi@ponimau.com с этим вопросом, вам запросят расписание у специалиста в индивидуальном порядке. Также можно позвонить администраторам по номеру 8 800 707 14 05 , они запишут Вас в лист ожидания и сообщат, когда у консультанта появится новое время для записи.

    Можно ли проводить консультацию для члена семьи?

    Да, можно, с аккаунта пользователя. Для родственников первой линии (супруги, дети). Детям до 14 лет консультации проводятся в присутствии родителя, а с 14-18 лет с устного согласия родителя (в самом начале консультации) провести сессию для ребёнка.

    Кто может порекомендовать, к какому специалисту обратиться?
    По данному вопросу можно обратиться к администратору, он подскажет.

    Как быть, если понравилась консультация у определенного специалиста и хочется записаться к нему еще раз, но нет свободных слотов? Если вы видите, что в расписании нет свободных слотов/ т.е. ячеек, свободного времени для записи, вы можете либо обратиться к администратору, позвонив по указанному номеру телефона и записаться в лист ожидания, либо самостоятельно проверять приложение в течение дня для того, чтобы записаться.

ЕСЛИ ВОЗНИКЛИ СЛОЖНОСТИ:

  • Возникли технические сложности в использовании платформы или мобильного приложения
  • Нет интернета, а нужно записаться на консультацию
  • Есть вопросы по программе

ПОЗВОНИТЕ АДМИНИСТРАТОРАМ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА 8 800 707 1405

НАПИШИТЕ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПО E-MAIL: hi@ponimau.com

Служба поддержки доступна по телефону с 8:00 до 20:00 по московскому времени в будние и выходные дни. В другое время вы всегда можете оставить голосовое сообщение с заявкой либо написать на e-mail. Заявка будет обработана не позднее начала следующего рабочего дня.