Сессии с психологами из-за проблем во взаимодействии с клиентами и переживаний на тему потери работы, наоборот, стали менее популярны — по данным платформы, их количество сократилось на 51% и 34% соответственно. Директор «Понимаю» Дарья Федорова считает, что причина снижения количества запросов о проблемах на работе связана с тем, что компании уделяют все больше внимания вопросам адаптации и реализации сотрудников. Также работодатели все чаще дают сотрудникам доступ к программам благополучия — этим, в свою очередь, объясняется рост количества обращений россиян к психологам, считает консультант практики «Развитие лидерства» консалтинговой компании Ward Howell Елена Ушарова. В частности, в 2024 году психологической поддержкой работников стали интересоваться компании производственного сектора, приводит в пример она.

В 2024 году пользователи «Понимаю» стали больше интересоваться практиками осознанности (повышение продуктивности, лучшее понимание коллег и пр.), сказано в исследовании. Сильнее всего в этом контексте вырос спрос на консультации по теме устойчивости к стрессу — на 219%. Следом за ним — обращения к специалистам по укреплению ментального здоровья, например по регуляции уровня тревоги или гнева, умению выстраивать личные границы (рост на 196%), а также запросы насчет продуктивности и концентрации (146%).

Такой значительный рост количества обращений по теме стрессоустойчивости отчасти объясняется эффектом низкой базы — консультации по осознанности появились на платформе в середине 2022 года, отмечает директор «Понимаю» Дарья Федорова. Однако схожую тенденцию видят и эксперты. Самые популярные запросы клиентов так или иначе связаны с повышением стрессоустойчивости и обретением внутренней опоры, отмечает клинический директор сервиса психотерапии Alter Анастасия Черткова. Первую строчку в списке запросов к специалистам Alter не первый год занимают проблемы с самооценкой и уверенностью в себе, но такая тенденция тоже является косвенным признаком того, что россияне испытывают чрезмерное количество стресса, говорит она.

В последнее время стресс действительно становится центральной темой обращений к психологам и психотерапевтам, подтверждает психоаналитический психотерапевт, руководитель службы поддержки сервиса онлайн-психотерапии «Ясно» Мария Игнатьева. «Клиенты, которые приходят в работу, все чаще осознают, что навыки управления стрессом и повышения стрессоустойчивости — это уже не роскошь, а необходимость для полноценной жизни в современном мире», — подчеркивает она.

Помимо психологической поддержки, клиенты «Понимаю» часто обращались за фитнес-консультациями. За год специалисты «Понимаю» провели около 33 000 таких консультаций для почти 2000 человек, в среднем по 17,1 консультации на клиента. Основными тематиками запросов стали силовые и функциональные тренировки, а также растяжка. «Увеличение количества сессий на одного пользователя подтверждает, что люди все более осознанно подходят к решению проблем и улучшению своего состояния — причем не только ментального, но и физического», — подчеркивает Федорова.

Наибольший прирост количества пользователей в 2024 году аналитики «Понимаю» зафиксировали в сфере здорового образа жизни — аудитория соответствующих программ выросла на 31%. Больше всего сотрудников компаний — клиентов платформы интересовали вопросы питания, физических нагрузок и настроения. Федорова связывает это со стремлением к здоровому образу жизни, особенно заметному среди молодежи. «Люди хотят грамотно подходить к вопросам поддержания здоровья, отсюда спрос на услуги профессионалов, которые могут проконсультировать сотрудников по вопросам питания или физических нагрузок», — заключает она.