"ПОНИМАЮ"

Россию ждет волна увольнений из мести, считают кадровики. Что это такое

Российские кадровики ожидают в новом году волну увольнений сотрудников, проработавших несколько лет. Это не только отечественный тренд — о нем уже пишут рекрутеры из США и Европы. Причина — накопившееся за три-четыре последних года недовольство условиями и полной неразберихой в рабочих процессах. На фоне снижающихся реальных доходов россияне ждут от компаний хотя бы адекватного отношения. И не находя его, будут менять работу, просто чтобы показать свое отношение к работодателю — даже без надежды на более высокую зарплату на новом месте.

Как не допустить массовых увольнений? Кадровики говорят, что сделать это будет очень трудно — менеджмент в российских компаниях качественно не изменился. И все же надежда есть.

Терпение лопнуло
Во всем мире сотрудники компаний чувствуют себя недооцененными — нагрузка возросла, а заработок не поспевает за ускорившейся инфляцией. В результате успели выгореть даже самые стойкие, считает американский бизнес-психолог Эдель Холлидей-Куинн. Эксперт отмечает, что для заметной части сотрудников прошлый год стал последним, когда они могли еще как-то терпеть нынешнее состояние дел. В 2025 же году грядет взрыв — люди начнут уходить один за другим.

Этому будет способствовать экономическая ситуация: безработица во многих странах снижается, и у народа появилась возможность сменить насиженное место. Западные рекрутеры обращают внимание, что число вакансий растет и у людей появился выбор. В некоторых областях рост даже очень большой. Например, в США, по данным рекрутинговых компаний Revelio Labs и Appcast, на предприятиях по производству электроники число вакансий в третьем квартале 2024 года увеличилось на 76% по сравнению с первым кварталом того же года. В сфере фармацевтики, гостиничного бизнеса и туризма оно выросло за тот же период на 45%.

Однако это не значит, что большинство сотрудников смогут устроиться на большие деньги. Оживление рынка труда в 2025 году, по мнению экспертов компании Revelio Labs, не будет похоже на постпандемийный бум, когда технологические гиганты и другие компании начали набирать огромное число работников самой разной квалификации. С таким некачественным наймом будет покончено. Набирать на большие деньги будут в основном опытных.

Но это парадоксальным образом не сказывается на желании людей покидать свои компании. Теперь они согласны уходить в никуда, прекрасно понимая, что меняют шило на мыло, — лишь бы насолить надоевшим руководителям.

Потеря мотивации
Эксперты отмечают, что недовольство возникает, как правило, не из-за какого-то одного события — слишком резкой критики начальника, отказа повышать в должности и т.п. Решение уволиться сотрудники принимают из-за постепенной «эрозии внутренних мотиваторов», считает основательница американской платформы обучения лидерству Verosa Бет Худ. Выгорание происходит, когда люди на работе перестают чувствовать связи с коллегами, теряют смысл своей деятельности, не ощущают себя защищенными от внешних кризисов, объясняет Худ. Когда эти внутренние мотиваторы разрушены, у работников возникает обида и отчуждение.

Кроме того, сотрудникам не нравится увеличение рабочей нагрузки и постоянные нападки менеджеров среднего звена. Особенно часто увольняются из тех компаний, где сильный разрыв между руководством и обычными работниками — эти две группы друг друга просто не понимают.

Желание уйти возникает и из-за того, что многие чувствуют себя застрявшими на одной и той же работе. Например, в США это ощущают занятые в технологической отрасли, отмечает Дэниел Чжао, ведущий экономист сервиса статистики и исследований платформы с отзывами о работодателях Glassdoor. Этим людям приходилось довольствоваться более низкооплачиваемыми позициями, чем они могли бы занять со своим опытом, — и им это надоело.

Конечно, на массовом желании уволиться сказывается и то, что среди работников активно распространяется философия борьбы с «достигаторством». Люди уже не стремятся к восхождению по карьерной лестнице. Они считают, что вознаграждение за эти усилия сегодня слишком мало, и уже не готовы их прикладывать. Кроме того, люди все реже готовы работать в условиях жесткой иерархии. Сами компании на эти запросы почти не реагируют, поэтому работа во многих из них становится большим разочарованием. Люди находят, как им кажется, единственный выход — мстят начальнику и всей компании своим внезапным увольнением.

Увольнения по-русски
Увольнений из мести будет больше в тех странах, где корпоративная культура игнорирует ощущения сотрудников от работы, считает эксперт по благополучию сотрудников платформы корпоративного благополучия «Понимаю» Ольга Дудниченко. Массовый уход будут провоцировать накопившееся выгорание, несоответствие ожиданиям и отсутствие карьерного роста, говорит эксперт. Компании тут легко могут себе навредить. Например, многие работодатели сейчас зачем-то пытаются вернуть сотрудников, вкусивших прелести дистанционной работы, в офисы. Это вызывает дополнительное раздражение.

По мнению профессора кафедры психологии и развития человеческого капитала Факультета социальных наук и массовых коммуникаций Финансового университета при правительстве России Александра Сафонова, увольнения из мести характерны для стран со здоровой экономикой и снижающейся безработицей. «Чтобы уволиться из чувства мести, надо быть уверенным в том, что ты быстро найдешь себе новое место. Для этого должны быть созданы благоприятные условия — снижение безработицы», — отмечает эксперт, обращая внимание, что в США, Индии, Китае безработица увеличивается, хотя в Европе, за исключением Испании и Франции, она снижается.

В России безработица сейчас рекордно низкая, и человек может легко позволить себе уйти на сопоставимую ставку в другой компании. Чисто прагматически в этом нет смысла, но психологическая потребность сменить место очень у многих сильна. Сотрудники могут испытывать обиду за прошлые трудности — сокращения коллег, неоплаченные переработки, недостаток карьерных возможностей и отсутствие признательности, напоминает Ольга Дудниченко. Все перечисленное — классика для большинства российских компаний. Конечно, нельзя забывать, что у россиян немного другой менталитет, чем у их европейских и американских коллег: они готовы мириться с несправедливостью и терпеть трудности. Но это долготерпение не следует переоценивать: у сотрудников, особенно 20–30-летних, успела сформироваться вполне западная психология.

Число увольнений уже заметно выросло, говорят кадровики. Александр Сафонов обращает внимание, что в России и так самый высокий в Европе оборот рабочей силы. Если взять последнее десятилетие, ежегодно в стране около 28% работников увольнялись, чтобы трудоустроиться в другом месте. В прошлом году оборот рабочей силы достиг рекорда — значения почти в 33%. Другими словами, многие и так меняют работу, причем часть из них делают это, просто чтобы сменить обстановку и из желания насолить бывшим руководителям, которые будут вынуждены искать новый персонал.

Самому сотруднику все равно — он уходит либо на сопоставимые, либо даже на чуть большие деньги. А вот компании высокая текучка влетает в копеечку, ведь она вынуждена тратиться на поиск и обучение нового персонала. По расчетам основательницы HR-консалтинговой компании EMpower Ольги Саутолл, стоимость замены ценного специалиста может доходить до 6–12 его окладов. Это расходы на поиск, ведь рекрутмент сейчас стал дорогим и долгим, а также на адаптацию, обучение и, главное, — упущенную выгоду, объясняет эксперт. Может быть, попробовать что-то сделать, чтобы удержать людей?

Карьерный тупик
Но с удержанием сотрудников у российских компаний возникают трудности, признают кадровики. Более того, именно сами компании чаще всего виноваты в увольнениях. Дело совсем не в том, что в мире наблюдается какая-то «волна», — люди все-таки принимают решение об увольнении самостоятельно. «Да, эмоциональное выгорание, недовольство работой или потеря мотивации могут подтолкнуть к увольнению, но причины всегда глубоко индивидуальны, — отмечает эксперт карьерного маркетплейса HH.ru Жанна Седова. — «Месть» в данном случае больше метафора, ведь в основе ухода часто лежат прагматичные цели: карьерный рост, улучшение условий труда или финансовая мотивация. Люди всегда стремились к лучшему, и хантинг как процесс был и остается основной причиной переходов. Если человек недоволен, он не ждет «волны» и действует в своих интересах».

Если сотрудники вашей компании массово пошли на выход, виноваты в этом отнюдь не мода и не мировые тренды, уверены и другие эксперты. Человек всегда стремится к стабильности и определенности, напоминает Ольга Саутолл: «Сотрудник может уволиться из-за того, что его не устраивают условия труда, в работе отсутствуют ценности и смыслы, а в коммуникациях с коллегами и непосредственным руководителем имеются проблемы». Тем более что во многих компаниях уже сейчас стоит фокус на человекоцентричность, очень много работы проводится со стороны HR для удержания ключевых сотрудников, напоминает Саутолл.

По словам экспертов, если увольнения из мести в России начнутся, то они прежде всего коснутся отраслей с традиционно высокой текучкой кадров. По мнению Жанны Седовой, это может быть IT, ретейл или сфера услуг. Там люди часто меняют работу ради лучшего предложения. «Например, в IT сотрудники нередко уходят к конкурентам ради интересных проектов, формата работы, уровня оплаты. В ретейле и сфере услуг причина чаще в низкой оплате и высоком уровне стресса», — объясняет Седова.

Также такие увольнения возможны в промышленности, говорит Александр Сафонов. Там высока доля физического труда, а зарплаты невысокие, около 50–60 тыс. руб. в месяц. Еще две сферы под угрозой — культура и соцзащита. Работники там могут начать увольняться и переходить на более высокооплачиваемые места. Также увольнения возможны в сфере ЖКХ и сельского хозяйства, отмечает эксперт.

Другие эксперты надеются, что увольнения все-таки не станут массовыми. «Причины для недовольства у сотрудников, безусловно, есть: отсутствие четких карьерных перспектив или недостаточная поддержка в кризисные периоды — это все может вызывать внутренний протест. Но я замечаю, что многие компании начинают осознавать эту проблему и меняют подход», — говорит Жанна Седова.

Бонусы, улыбки и обещания
Соискателей теперь придется расспрашивать на собеседованиях еще тщательнее, чем раньше, считают специалисты по HR. Работодатели с настороженностью относятся к сотрудникам, которые ушли из других компаний из-за вспышек гнева или обиды. Некоторые такие кандидаты могут искать новые возможности и представляют для бизнеса ценность. Другие же просто склонны к импульсивности, необдуманным эмоциональным поступкам и в дальнейшем могут не задержаться и у вас.

Корпоративный консультант, бывший директор по счастью знаменитого интернет-магазина обуви Дженн Лим отмечает: когда сотрудники предпринимают какие-то действия из гнева, они редко задумываются о долгосрочных последствиях. Это краткосрочные эмоции. Приходя на новую работу, такой человек может быть не всегда так же мотивирован. Лим советует открыто спрашивать у соискателя о причинах смены работы, задавая ему максимально прямые вопросы. По ответам можно будет догадаться об истинных причинах его действий.

Чтобы снизить вероятность увольнений хороших сотрудников из мести, компаниям советуют улучшать корпоративную атмосферу, больше внимания уделять коммуникации, особенно между руководством и подчиненными, а также между коллегами. Директор по персоналу корпоративной платформы обучения Skillsoft Сиара Харрингтон напоминает, что большинство сотрудников покидают не саму компанию, а конкретного менеджера, с кем они не хотят работать.

Для России это утверждение особенно верно, так как многие менеджеры в стране, несмотря на кадровый голод, сохраняют авторитарный и крайне жесткий стиль управления. По словам Ольги Саутолл, это связано прежде всего с российской ментальностью. «В какой-то степени мы привыкли к такой модели управления, которая на протяжении долгих столетий складывалась в нашей стране. С другой стороны, все большая вовлеченность государства в экономику также накладывает свой отпечаток и свою модель поведения», — объясняет она.

Те, кого такая система управления не устраивает, будут рассматривать возможность перехода в другие компании. Поэтому руководителей надо учить проводить беседы со своими подчиненными, узнавать, что их волнует. Если к сотруднику относятся с эмпатией и он чувствует, что его слышат, больше шансов, что он подождет с переходом или вовсе откажется от него. Профессор бизнес-практики МИРБИС Наталья Лебедева рекомендует вводить для руководителей метрики по удержанию сотрудников, привязанные к деньгам. И штрафовать тех руководителей, у которых высокая текучка. А тем, кто все-таки решил уйти, надо предложить возможность вернуться, советует Лебедева. «Кроме того, сотрудникам, решившим вернуться в компанию в течение года или двух лет, можно давать некие бонусы. Некоторые компании уже практикуют такие решения — выписывают «возвращенцам» премии от 100 тыс. руб.», — говорит эксперт.

Топ-менеджерам рекомендуют слышать пожелания и всегда быть на шаг впереди. Руководство должно постоянно предлагать сотрудникам дополнительные бонусы, ДМС, компенсацию за обучение, фитнес, перечисляет Жанна Седова. Снизить вероятность массового исхода ключевых специалистов можно только с помощью системных мер, считают эксперты. Если же не обращать внимания на корпоративную среду и проблемы в коллективе, таких увольнений точно не избежать.

Надо начать диалог с трудовыми коллективами, научиться слушать, убрать в отношениях с работниками формализм и неуважительность, продолжает Александр Сафонов. А далее совместно с работниками продумать план повышения заинтересованности остаться. В этом плане могут быть и график индексации зарплаты, и составление более удобных графиков отпусков, оплачиваемые дни для решения личных проблем, гибкий график и удаленные форматы работы, обучение. В конце концов — утренние улыбки и рукопожатие руководителя.

Все бы хорошо, но советы, которые дают эйчары, у россиян 45–60 лет вызывают ощущение дежавю: они почти дословно звучали еще в советские времена. Это лишний раз подтверждает, что все упомянутые проблемы были характерны для российских организаций еще десятилетия назад — и сохранились, несмотря на все кризисы и потребность бизнеса в сотрудниках. Даже в условиях острого дефицита кадров очень многие компании едва ли сумеют измениться, сомневаются кадровики.