Неклассическое консультирование
Такой формат имеет значимые отличия от классического консультирования «лицом к лицу». Во-первых, он позволяет работать с проблемами «на пике», именно тогда, когда помощь наиболее востребована, когда ситуация только произошла и еще не получила развития, а нежелательные последствия можно предотвратить или снизить их негативное воздействие.
Во-вторых, горячая линия обеспечивает анонимность обратившегося за помощью человека. Не видя собеседника, не зная его, зачастую проще рассказать о произошедшем, поделиться своей болью и переживаниями. Вся информация, полученная психологом-консультантом во время телефонного разговора, конфиденциальна и не подлежит разглашению. Можно не переживать, что она станет известна коллегам или руководству и нанесет человеку какой-либо вред в будущем.
В-третьих, все специалисты сервиса не только имеют высшее профильное образование и опыт, но и проходят специализированную подготовку и обучение по оказанию психологической помощи именно в формате телефонного консультирования. Они могут управлять динамикой беседы, снижать уровень тревоги и стресса, направлять диалог в конструктивное русло.
Плюсы экстренной поддержки
В незнакомой, нетипичной ситуации, когда непонятно, что и как делать, человек испытывает стресс, развивается ощущение тревоги. Эксперты горячей линии помогают разобраться в причинах возникновения проблемы и составить план действий. Горячая линия дает возможность быстро получить необходимую информацию, снизить уровень тревожности и найти ресурс, необходимый для выхода из кризиса.
Горячая линия — это безопасное пространство, где можно пообщаться со специалистом и получить необходимую помощь по проблемам, как связанным с работой, например по вопросам взаимоотношений с коллегами, руководством, так и не имеющим отношения к трудовой деятельности, таким как взаимоотношения с детьми или родителями, семейным отношениям. В рамках сотрудничества с различными компаниями, у каждого сотрудника этих предприятий есть возможность бесплатно получить квалифицированную помощь на горячей линии психологической поддержки.
Ранее +1Платформа рассказывала о профессиональных психологических сервисах, где можно подобрать специалиста. Все сайты работают анонимно и не запрашиваются лишней информации.
