По данным опубликованного в конце апреля исследования сети клиник «Будь Здоров» и сервиса «Виртуальная клиника» компании «Ингосстрах», петербуржцы считают самым эффективным способом выйти из профессионального выгорания отпуск. Такой позиции придерживаются 25 процентов опрошенных. Второе место в борьбе с эмоциональным истощением заняла смена работы. Уволиться порекомендовали 14 процентов респондентов. Пе-
тербургские работодатели имеют иной взгляд на эту проблему и, напротив, стараются не допустить ухода кадров из компании. Поэтому они внедряют в свою корпоративную культуру комплексы мер по профилактике выгорания.
По словам генерального директора платформы корпоративного благополучия «Понимаю» Дарьи Федоровой, интерес бизнеса к психоэмоциональному состоянию сотрудников объясним: выгорание ведет к снижению продуктивности, росту ошибок, ухудшению командной динамики и текучке. Исследования американского института общественного мнения Gallup показывают, что выгоревшие сотрудники на 63 процента чаще берут больничный и в 2,6 раза быстрее меняют компанию. И в среднем один невовлеченный коллега стоит компании 34 процента от его зарплаты.
— Наша статистика также подтверждает важность ментального состояния коллег. Системная работа по профилактике выгорания и забота о сотрудниках сократили текучку кадров в компании с 32,4 до 14,1 процента, — подтверждает менеджер заботы о сотрудниках в Outlines Tech Анастасия Савченко. Чтобы не допустить печальных последствий, многие компании внедряют в свою корпоративную культуру различные меры профилактики выгорания сотрудников. Среди петербургского бизнеса таких примеров уже достаточно много. Как рассказывает руководитель по управлению персоналом сети «Буквоед» (магазины представлены в Петербурге и других регионах Северо-Запада) Татьяна Ферик, в компании внимательно следят за соблюдением нормы рабочей нагрузки и соблюдением графиков отпусков. Также в сети увеличили количество корпоративных мероприятий и добавили «профес-сиональные», например «День книгодарения». Ежегодно про- водится около пяти-шести корпоративных мероприятий. Кроме того, в компании убеждены, что одна из причин выгорания — отсутствие моральной отдачи от работы, когда сотрудникам не хватает признания весомый аргумент, но одной ее недостаточно. Человек должен чувствовать себя востребованным. В связи с этим мы организовали собственную внутреннюю корпоративную премию, она так и называется — «Признание». Там есть номинации для каждого члена команды: от руководителя высшего звена до сотрудника розничной сети. Победители получают денежные призы, — делится Татьяна Ферик. По словам Анастасии Савченко, в Outlines Tech внедренотслеживание морального состояния сотрудников через опросы и индивидуальные встречи. Также если менеджеры заботы видят, что сотрудник теряет интерес к работе, то встречаются с ним и составляют план по сбережению здоровья. Помимо этого, сотрудники регулярно получают обратную связь.
— В наш блок профилактики выгорания также входят пять отгулов за счет работодателя, корпоративный психолог, программы менторства, компенсация затрат на обучение, тренинги и воркшопы по эмоциональному интеллекту и психологической грамотности. Это помогает сотрудникам вовремя заметить усталость, раздражение и предпринять действия в пользу своего состояния. Также у нас развивается внутреннее сообщество для профилактики чувства одиночества, — перечисляет Анастасия Савченко. Основатель бренда YuChat петербургской компании «Унисон Текнолоджис» Владимир Стригун видит причину эмоциональной усталости в особенности удаленных сотрудников, в бесконечных рабочих чатах. Поэтому в качестве профилактических
мер в компании стараются сделать корпоративные коммуникации менее рутинными. Например, при помощи корпоративного мессенджера с искусственным интеллектом. Он позволяет без проблем ориентироваться в переписках: выполняет умный поиск по чатам и делает краткие резюме обсуждений. По внутренним оценкам, это повысило продуктивность сотрудников на 10 процентов и более.
В ББР Банке корреспонденту «РГ» рассказали, что работа по профилактике выгорания сотрудников ведется по нескольким ключевым направлениям.
В первую очередь руководители структурных подразделений следят за эффективностью работы и моральным состоянием сотрудников.
— Для профилактики используются такие инструменты, как ротация персонала внутри подразделения, а также в некоторых случаях изменение вида деятельности, — объясняет начальник отдела по работе с персоналом региона Санкт-Петербург ББР Банка Екатерина Цыганова. СЕО компании «Константа» Ольга Шаповалова считает этот способ профилактики наиболее действенным. По ее мнению, ротация функций, участие в новых проектах, обучение и командные активности позволяют сотрудникам выйти из состояния рутины, почувствовать интерес к новым задачам и балансировать нагрузку.
Эксперты сходятся во мнении, что сегодня рынок труда предлагает широкий выбор вакансий, поэтому удержать ценных специалистов можно только сформировав поддерживающую среду, где каждый сотрудник чувствует себя ценным и защищенным. Забота о ментальном здоровье постепенно становится не дополнительной опцией, а необходимой составляющей корпоративной культуры.
