Наш сервис предоставляет сотрудникам компаний консультации психологов и других специалистов помогающих профессий.
Большая часть пользователей таких сервисов испытывает определённый дискомфорт при необходимости договариваться о чём-то очно или по телефону. Например, множество барьеров возникало при первичном обращении для выбора специалиста и записи на консультацию, ведь для этого нужно кратко рассказать о проблеме посреднику.
Осознание этой проблемы совпало с ростом популярности услуг в области телемедицины, что в конечном итоге привело к созданию собственной well-being-платформы на основе готовых решений. Сейчас с её помощью можно онлайн выбрать специалиста, дату и время встречи и проконсультироваться по аудио- или видеосвязи либо через чат.
При использовании стандартного процесса (телефонный звонок — запись на консультацию — консультация) в среднем доля уникальных сотрудников, обратившихся в компанию, составляла 4–6%. После запуска платформы этот показатель вырос в 1,5–2 раза. Потому в прошлое я бы забрал именно её.
