Психологические проблемы, перенапряженность – многие люди с этим сталкиваются. По данным компании HeadHunter.ru, до 80 % сотрудников российских компаний периодически испытывают симптомы профессионального выгорания. Согласно итогам опроса, примерно 50 % респондентов в течение длительного времени чувствуют себя усталыми, разбитыми; 40 % испытывают безразличие к собственной работе, задачи, которые перед ними стоят, уже не привлекают их так, как раньше.

Опросы, проведенные за рубежом, тоже показывают, что у работников небольших компаний, средних фирм, крупного бизнеса могут быть серьезные проблемы психологического толка, не позволяющие им работать достаточно продуктивно. Более того, примерно треть опрошенных утверждает, что свое состояние они предпочитают скрывать, потому что им сложно говорить с начальством о стрессах и переутомлении.

Почему психологическое состояние сотрудников важно

Психологическое здоровье работника – не только его личное дело. Его состояние влияет на коллектив, на компанию в целом. Поэтому необходимо обращать внимание на психологические состояния сотрудников. Иначе будет сложно добиться хотя бы запланированных показателей, а о перевыполнении плана и впечатляющих прибылях придется забыть.

Как контролировать эмоционально-психическое состояние сотрудников

Психологическая безопасность на работе – то, чему обязательно нужно уделять внимание. Стресс, то есть высокий уровень психической напряженности, проявляется через четыре состояния:

Повышенное напряжение. Сначала человек работает с повышенной эффективностью и продуктивностью; может показаться, что все в порядке, но на самом деле работник выжимает из себя максимум возможного. Через некоторое время всплеск энергии закончится, наступит выгорание, сотрудник даже может заболеть.
Заторможенность. В этой ситуации мозг работника не успевает обрабатывать происходящее. Деятельность сотрудника замедляется, он не успевает решать даже элементарные задачи. Соответственно, продуктивность снижается.
Страх. Ведет к апатии, паническому состоянию. Работник старается избегать задач, особенно сложных, требующих ответственности. Более того, он может уволиться.
Позитивный ответ. В некоторых случаях работник мобилизуется, концентрируется, его продуктивность повышается. Но возможность позитивного ответа зависит от различных факторов. К тому же повышение продуктивности не будет бесконечным, иначе работника ждет выгорание.

Все это означает, что необходима регулярная психологическая работа с сотрудниками. Важно выявить каждый фактор, который плохо действует на психическое состояние человека на рабочем месте. Можно просто следить за работниками и при необходимости назначать в помощь тем, кто не справляется с задачами, более опытных коллег. Имеет смысл периодически проводить анонимные опросы, в ходе которых каждый может рассказать, что у него не в порядке, – это поможет получить общее представление про психологические состояния сотрудников.

Сделайте благополучие сотрудников приоритетным

Необходимо заботиться о психике работников точно так же, как и об их физическом состоянии. Это значит, что у них должно быть право на больничный по причинам, связанным с психическим здоровьем. Также важно создать атмосферу, в которой каждый будет понимать, что просить о помощи – это нормально.

В организации необходимо сформировать каналы, позволяющие выразить свои волнения и тревоги. Руководство должно однозначно дать понять людям, что их услышат, что есть возможность искать компромиссы, предлагать способы решения проблем. Сотрудник, который устал, близок к профессиональному выгоранию, испытывает страх, будет понимать, что у него есть возможность обратиться за помощью и получить ее.

Хорошо, если ключевые принципы поддержания психического здоровья будут включены в систему обучения персонала. Это поможет людям следить за своим состоянием и заботиться о тех, кто их окружает.

Выявите точки психического напряжения на работе

Необходимо понимать, что именно вызывает психологическое напряжение. Причем причины, которые мешают работать, у различных людей могут быть разными. Например:

Одного сотрудника напрягает поток задач, у него нет времени отдохнуть между ними;
Другой сотрудник не может работать с коллегой, ощущает себя некомфортно, но не знает, как об этом сказать.

Не получится решать проблемы, если вы не знаете, какими причинами они вызваны. На этой стадии особенно важны опросы, и работники должны быть уверены, что могут говорить предельно искренне – у них не возникнет дополнительных сложностей из-за честности.

Следите за системностью и грамотным распределением задач

Начальству нравится, когда сотрудники работают много, эффективно, с высокой продуктивностью. Но не забывайте, что порой всплеск продуктивности может прямо свидетельствовать о том, что человек испытывает психическую перегрузку. В этом случае за периодом сверхпродуктивности обязательно последует спад. В долгосрочной перспективе может оказаться, что для компании это совсем невыгодно, например, если работник не сможет в течение длительного времени восстановиться или вообще уволится.

Поэтому важно грамотно распределять задачи, учитывая возможности каждого сотрудника. Можно использовать специальные приложения, помогающие контролировать производительность. Они дают возможность следить за тем, насколько соблюдается баланс между работой и личной жизнью.

Например, если человек много работает сверхурочно, это может означать, что он хочет выделиться, стать лидером, продемонстрировать выдающиеся результаты, но также может указывать на то, что он не справляется с задачами, ему требуется больше времени. Или он не уверен в себе, в положении, которое занимает в коллективе, опасается увольнения. В любом случае, такое поведение – повод к тому, чтобы внимательнее присмотреться к сотруднику, может быть, поговорить с ним.

Нормализовать разговоры о психическом здоровье

Согласно исследованием, одна из основных причин стрессов на рабочем месте – невозможность поговорить с начальством об усталости, возможном выгорании. Поэтому разговоры про психологическое поведение сотрудника должны рассматриваться как часть естественного общения между начальником и подчиненным. Важно создать атмосферу безопасности, в которой любой может поднять вопрос своего состояния, попросить помощи и не натолкнуться при этом на осуждение либо равнодушие.

Внедрите постоянного корпоративного психолога

Даже если у начальника хорошо развит эмоциональный интеллект и он может быстро отследить важные изменения в поведении сотрудников, лучше, если следить за их психическим состоянием будет профессионал. Желательно, чтобы в компании был штатный корпоративный психолог, который сможет:

Вовремя выявить психологические проблемы;
Предложить способы их решения.

Если по какой-либо причине постоянного психолога в компании нет, можно хотя бы периодически приглашать специалистов. В этом мы готовы помочь.

Поможем улучшить психологическое состояние сотрудников

Онлайн-платформа корпоративного благополучия «Понимаю» предлагает помощь опытных специалистов. С нами сотрудничают психологи, которые помогут решить возникшие проблемы. Они могут работать так, как вам необходимо – консультировать, помогать справиться с ситуацией в целом либо общаться непосредственно с теми сотрудниками, которым требуется помощь.

Взаимодействие происходит дистанционно, что помогает сэкономить время. В работе наши специалисты придерживаются принципа полной и безусловной конфиденциальности.