Домашние животные все чаще воспринимаются не просто как питомцы, а как полноценные члены семьи. Вместе с этим меняется и отношение к заботе о них: владельцы готовы обращаться к специалистам не только в случае болезни, но и по вопросам поведения, адаптации, ухода и качества совместной жизни.

Эту тенденцию видят и в корпоративном wellbeing.

Ольга Дудниченко, директор по коммуникациям платформы корпоративного благополучия «Понимаю», рассказала «Бизнес Новостям», что направление зооконсультаций на платформе появилось именно в ответ на запрос сотрудников.

«Направление зооконсультаций в “Понимаю” появилось благодаря довольно конкретному запросу одной IT-компании, где работало много молодых сотрудников без семей и детей, но с домашними питомцами. И довольно быстро выяснилось, что кот или тревожный шпиц на удаленке иногда создают не меньше вопросов, чем ребенок перед первым сентября».

Питомец может лаять во время созвона, тяжело переносить одиночество, будить по ночам, портить вещи, отказываться от еды или испытывать стресс при переезде. Для владельца такие ситуации часто становятся источником тревоги и чувства вины, влияют на сон, концентрацию и эмоциональное состояние.

Именно поэтому в «Понимаю» рассматривают зооконсультации не как развлекательную корпоративную опцию, а как еще один формат поддержки сотрудника.

С какими вопросами обращаются к зооконсультантам

Сегодня специалисты платформы помогают разобраться с адаптацией питомца дома, тревожным и деструктивным поведением, кормлением и уходом, проблемами с лотком и прогулками, страхом одиночества, агрессией, стрессом, а также подготовкой к отпуску, переезду или появлению нового животного.

Причем спрос на такие консультации заметно растет.

В 2024 году зооконсультации стали самым быстрорастущим направлением «Понимаю»: количество пользователей увеличилось на 134%, а число консультаций — на 108% по сравнению с предыдущим годом.

За год к зооконсультантам обратились 1 214 сотрудников, для которых было проведено 1 684 консультации. Чаще всего владельцы спрашивали о воспитании котенка или щенка — 24% обращений, условиях содержания — 22% и вопросах послушания — 20%.

Рост оказался не разовым. В 2025 году к специалистам обратились 1 121 человек, было проведено 1 658 консультаций, а среднее количество обращений на одного пользователя выросло с 1,4 до 1,5.

Изменилась и структура запросов: на первое место вышли условия содержания — 28%, затем воспитание котенка или щенка — 22%, а вопросы послушания и страхов животного составили по 12%.

«Для меня это хороший показатель того, как меняется сам рынок. Люди постепенно начинают воспринимать обращение к специалисту по поведению и содержанию питомца примерно так же, как консультацию психолога, тренера или другого профильного эксперта: не обязательно ждать, пока возникнет серьезная проблема, можно обратиться раньше и сделать совместную жизнь комфортнее», — отмечает Ольга Дудниченко.

Почему работодателю вообще стоит думать о питомцах сотрудников

На первый взгляд тема домашних животных кажется довольно далекой от корпоративного благополучия. Но граница между личной и рабочей жизнью давно стала гораздо менее жесткой.

Если сотрудник плохо спит из-за поведения питомца, постоянно тревожится, не может спокойно уехать в командировку или отвлекается во время работы, это отражается и на его состоянии.

Поэтому в «Понимаю» рассматривают поддержку сотрудников шире, чем решение исключительно рабочих проблем.

«Корпоративное благополучие работает лучше, когда компания видит сотрудника не только как должность в оргструктуре, а как человека со своей жизнью, заботами и привязанностями».

В этом смысле развитие зоосервисов отражает более широкий тренд: люди все чаще готовы вкладываться не просто в содержание животного, а в качество жизни вместе с ним.

Именно поэтому перспективными могут становиться консультации по поведению и уходу, образовательные продукты для владельцев, цифровые форматы помощи, pet-friendly решения и сервисы, связанные с переездами и путешествиями.

Для небольших специализированных игроков это тоже открывает возможности: конкурировать с крупными экосистемами можно не масштабом, а глубиной экспертизы, персонализацией и умением решать конкретные проблемы владельца и питомца.

Источник: https://bnkirov.ru/news/osobyy-vzglyad/rynok-pitomtsev-kakie-segmenty-rastut-i-kak-konkurirovat-krupnym-i-malym-igrokam/