Доступ к сервису через сайт
Доступ к сервису через мобильное приложение
Технические требования к платформе
Взаимодействие с платформой ПОНИМАЮ
Доступ к сервису через сайт
https://online.ponimau.com/
Пройти обучение
Устаревшие версии операционной системы, браузера или приложений могут быть уязвимы и не совместимы с платформой ПОНИМАЮ. Чтобы обезопасить себя и быть уверенным, что консультация пройдет с аудио и видео, регулярно обновляйте программное обеспечение.

Вам подойдет любой Браузер с поддержкой WebRTC, любой из:

  • Google Chrome (версия 83 и новее)
  • Yandex Chrome (версия 20 и новее)
  • Mozilla Firefox (версия 77 и новее)
  • Microsoft EDGE (версия 42 и новее)
  • Safari (версия 13 и новее)
Не поддерживается: Internet Explorer

Узнайте, Как обновить Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95414

Примечание. Чтобы узнать, как обновить другой браузер, посетите сайт поддержки разработчика.

Дальше
Закончить обучение
В веб-браузере через компьютер или в браузере телефона необходимо открыть страницу https://online.ponimau.com/
Дальше
Закончить обучение
ВАЖНО! При первом посещении сайта, браузер спросит разрешение на предоставление доступа к камере и микрофону - необходимо РАЗРЕШИТЬ!
Благодаря чему вы сможете получить аудио и видео консультацию. Без этого разрешения специалист не сможет до вас дозвониться через веб-платформу!
Дальше
Закончить обучение
Вы успешно прошли обучение по доступу к сервису через веб-платформу
Пройти обучение заново
Проводите консультации в телефоне
Изучите профиль специалиста, запишитесь на консультацию по видео/аудио или чату. Получите профессиональное заключение после каждой консультации в мобильном приложении ПОНИМАЮ
Технические требования к использованию платформы
Чтобы все элементы платформы работали корректно, необходимо соблюсти тех.требования:
Совместимость веб-платформы с браузерами
Устаревшие версии операционной системы, браузера или приложений могут быть уязвимы и не совместимы с платформой ПОНИМАЮ. Чтобы обезопасить себя и быть уверенным, что консультация пройдет с аудио и видео, регулярно обновляйте программное обеспечение.

Вам подойдет любой Браузер с поддержкой WebRTC, любой из:

  • Google Chrome (версия 83 и новее)
  • Yandex Chrome (версия 20 и новее)
  • Mozilla Firefox (версия 77 и новее)
  • Microsoft EDGE (версия 42 и новее)
  • Safari (версия 13 и новее)
Не поддерживается: Internet Explorer

Узнайте, как обновить Chrome

Примечание. Чтобы узнать, как обновить другой браузер, посетите сайт поддержки разработчика.

Совместимость мобильного приложения с телефоном

Убедитесь, что на вашем мобильном устройстве и компьютере установлена последняя версия операционной системы и последняя версия мобильного приложения ПОНИМАЮ


Android

1. Обновите ОС на устройствах

Подробнее о том, как узнать и обновить версию Android


2. Установить актуальную версию мобильного приложения ПОНИМАЮ
По ссылке: Перейти в Google Play

Версия: 0.10-2020-01-31_11-45-40
Узнайте, как обновлять Android-приложения на телефонах и планшетах

iOS

1. Обновите ОС на устройствах

Подробнее о том, как узнать и обновить версию iOS


2. Установить актуальную версию мобильного приложения ПОНИМАЮ
По ссылке: Перейти в Apple Store

Версия: 1.4.145-3
Узнайте, как обновлять iOS-приложения на телефонах и планшетах
Написать службе поддержки
Close
Если вы не нашли ответа - можете сообщить нам о проблеме
Телефон который использовали при регистрации
Что случилось?