ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(ОФЕРТА)

г. Москва Редакция от «23» мая 2025 г.

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНИМАЮ» (ООО «ПОНИМАЮ»)
ОГРН: 5167746255892, ИНН: 7703418637, КПП: 770101001
Адрес: 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр. 1, этаж 2, пом. 1, ком. 1-8, 8А, 9-12

Внимательно ознакомьтесь с текстом оферты, изложенным ниже. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, рекомендуем воздержаться от акцепта оферты и получения предлагаемых ООО «ПОНИМАЮ» Услуг.

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, СТОРОНЫ ДОГОВОРА

В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой, направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ПОНИМАЮ» (ОГРН: 5167746255892, ИНН: 7703418637, КПП: 770101001, адрес места нахождения: 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр.1, 2 этаж, пом. 1, ком. 1-8, 8А, 9-12), в лице Генерального директора Петровой Яны Сергеевны, действующей на основании Устава, (далее — «Компания»), в адрес неограниченного круга лиц, в целях заключить Договор оказания консультационных услуг на изложенных ниже условиях (далее — «Договор») с любым физическим лицом, осуществившим акцепт настоящей оферты.

В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодека РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на изложенных ниже условиях. Физическое лицо, в случае полного и безоговорочного акцепта условий настоящей оферты и оплаты Услуг, становится Пользователем. Совершив акцепт, Пользователь подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями Договора.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем следующих юридически значимых конклюдентных действий: регистрация на Сайте, проставление отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты, внесения предварительной оплаты за Услуги. Внесение Пользователем предварительной оплаты за Услуги не требуется, если Компания обязалась оказывать Услуги Пользователю на основании договора, заключенного с Партнером. В этом случае Услуги оплачиваются Партнером, а для акцепта условий оферты Пользователь совершает все указанные в настоящем пункте действия, кроме внесения предоплаты.

Договор, заключенный в порядке, предусмотренным настоящим разделом, на основании п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается заключенным в письменной форме и обладает юридической силой. Договор заключается в каждом случае обращения Пользователя за Услугами. Не предусмотрено заключение Договора в письменной форме в виде единого документа, подписываемого сторонами.

С момента акцепта Пользователем настоящей оферты сторонами Договора являются Компания и Пользователь, совершивший акцепт.

Действующая редакция оферты размещается Компанией на Сайте, расположенном по адресу: online.ponimau.com. Пользователь вправе ознакомиться с содержанием оферты на Сайте Компании.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1. Платформа «ПОНИМАЮ» – программный комплекс (веб-сервис https://online.ponimau.com и мобильное приложение «Понимаю» для iOS и Android) по предоставлению канала связи в сети Интернет с целью оказания Клиенту Услуг в режиме реального времени (онлайн), с использованием видеосвязи, аудиосвязи, а также путем обмена сообщениями и файлами (чат).

1.2. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «ПОНИМАЮ» (ООО «ПОНИМАЮ»), ОГРН 5167746255892, оказывающее Услуги Пользователю в соответствии с условиями Договора.

1.3. Партнер – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, заключившие с Компанией договор в пользу третьего лица (Пользователя), в соответствии с условиями которого Компания обязуется за плату оказывать Услуги третьему лицу (Пользователю), в том числе по принципу абонентского обслуживания.

1.4. Пользователь:
– физическое лицо, имеющее право на получение Услуг Компании на основании договора, заключенного между Партнером и Компанией;
– физическое лицо, заключившее настоящий Договор с Компанией путем полного и безоговорочного акцепта настоящей оферты, по которому Компания обязуется оказывать Услуги.

1.5. Услуга – психологическая, юридическая, финансовая консультация, а также консультации по вопросам здорового образа жизни, коучингу, фитнесу и йоге, практикам осознанности и медитации, уходу за домашними животными, и иные услуги, предоставляемые Специалистом Компании Пользователю с использованием Платформы «ПОНИМАЮ».

1.6. Специалист – лицо, привлеченное Компанией на договорной основе для оказания Услуг Пользователям с использованием Платформы «ПОНИМАЮ», обладающее высшим образованием и необходимыми знаниями, навыками, позволяющими квалифицированно оказывать Услуги.

1.7. Сайт – сайт Компании в информационно-консультационной сети Интернет, позволяющий произвести вход на Платформу «ПОНИМАЮ» и расположенный по адресу: online.ponimau.com.

1.8. Личный кабинет – это виртуальный инструмент персонального самообслуживания Пользователя, расположенный на Сайте. Доступ к Личному кабинету осуществляется Пользователем после регистрации, посредством ввода адреса электронной почты или номера телефона.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Компания обязуется оказывать Пользователю Услугу, выбранную и оплаченную Пользователем в порядке, предусмотренном п. 2.2. настоящего Договора.

2.2. В порядке, предусмотренном настоящим Договором, Пользователь выбирает необходимую ему Услугу, профильного Специалиста из перечня, представленного на Сайте, а также оплачивает выбранную Услугу в соответствии со стоимостью, опубликованной на Сайте.

2.3. Услуга оказывается Компанией только при условии внесения Пользователем предварительной оплаты в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.4. Пользователь не производит оплату Услуги, предоставить которую Компания обязана Пользователю на основании договора, заключенного с Партнером. В этом случае Услуга, предусмотренная таким договором, оплачиваются Партнером.

2.5. Услуга оказываются Компанией в соответствии с условиями настоящего Договора дистанционно с использованием Платформы «ПОНИМАЮ».

2.6. Компания вправе привлекать третьих лиц (Специалистов) для оказания Услуг, оставаясь ответственной перед Пользователем за качество оказываемых Услуг.

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуга Компании состоит в предоставлении Специалистом Пользователю устных консультаций по вопросам, отнесенным к компетенции Специалиста.

3.2. На Сайте Компании опубликована информация о Компании, Специалистах, предоставляющих Услуги (их профессиональном образовании, квалификации и пр.) и другие необходимые сведения в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

3.3. Услуга оказывается Пользователю Специалистом, который был выбран Пользователем на Сайте Компании в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.

3.4. Пользователю предоставляются Услуги по всем направлениям/вопросам, представленным на Сайте, за исключением:
– услуг, противоречащих законодательству Российской Федерации, принятым в обществе нормам нравственности и морали;
– вопросов, консультирование по которым запрещено заключенным с Партнером договором (например, вопросы по трудовому праву и пр.).

3.5. Услуги оказываются Компанией при соблюдении Пользователем следующих условий:
– проявление корректности и уважительного отношения к Специалисту, соблюдение в общении со Специалистом Компании общепринятых норм морали и этики;
– не нахождения в момент оказания Специалистом Компании Услуг в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
– обеспечение приемлемой для оказания Услуг телефонной и / или Интернет связи.
В случае невыполнения Пользователем вышеуказанных условий, Специалист Компании вправе досрочно завершить оказание Услуги. Услуга в этом случае считается оказанной, а возврат денежных средств, внесенных Пользователем в качестве предварительной оплаты, не производится. Удержание Компанией денежных средств, внесенных Пользователем в качестве предварительной оплаты, признается оплатой Пользователем штрафа за нарушение условий Договора.

3.6. Пользователь уведомлен о том, что:
– все Услуги Компании носят рекомендательный характер;
– во время оказания Услуг Компания не осуществляет официального толкования положений законодательства Российской Федерации.

3.7. Компания оказывает Услуги Пользователю добросовестно, с соблюдением норм законодательства Российской Федерации и с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.

3.8. Услуги считаются оказанными Компанией надлежащим образом, если в течение 1 (одного) календарного дня с момента их оказания Пользователь не предъявит мотивированные и обоснованные претензии относительно оказанной Услуги.

3.9. В случае отказа Пользователя после заключения Договора от получения Услуг Договор расторгается.

3.10. К отношениям, связанным с исполнением настоящего Договора, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Для получения Услуг Компании Пользователь переходит на Сайт и регистрирует Личный кабинет, посредством ввода адреса электронной почты, номера телефона, установления пароля. Для регистрации Личного кабинета Пользователь также соглашается с условиями Договора.

4.2. После прохождения процедуры регистрации Личного кабинета Пользователь посредством введения адреса электронной почты или номера телефона, пароля, получает доступ к Платформе «ПОНИМАЮ», позволяющей обратиться за Услугой к Специалисту Компании дистанционно в режиме реального времени (онлайн).

4.3. Оказание Услуги происходит после выбора Пользователем на Платформе «ПОНИМАЮ» определенной Услуги, профильного Специалиста, оказывающего эту Услугу, и оплаты стоимости Услуги (за исключением случая, предусмотренного в п. 2.4 настоящего Договора) в порядке, предусмотренном п. 4.4 настоящего Договора.

4.4. Пользователь получает Услугу, а Компания оказывает её в следующем порядке:

4.4.1. Для получения Услуги Пользователь на Платформе «ПОНИМАЮ» записывается на консультацию к выбранному Специалисту на определенные дату и время, указанные в расписании Специалиста.

4.4.2. В назначенное в соответствии с п. 4.4.1 Договора время Пользователь должен находиться на Платформе «ПОНИМАЮ» в статусе «онлайн» для получения Услуги.

4.4.3. В назначенное в соответствии с п. 4.4.1 Договора время Специалист Компании связывается с Пользователем на Платформе «ПОНИМАЮ» и оказывает Услугу Пользователю.

4.5. Если в назначенное в соответствии с п. 4.4.1 Договора время Пользователь отсутствует на Платформе «ПОНИМАЮ» (не в статусе «онлайн»), и Специалист Компании не может связаться с Пользователем более 15 (пятнадцати) минут по вине Пользователя, Услуга считается оказанной, а возврат денежных средств, внесенных Пользователем в качестве предоплаты, не производится.

4.6. Пользователь, записавшийся на консультацию к Специалисту Компании, вправе отказаться от Услуги. В этом случае Пользователь обязан уведомить Компанию об отказе от Услуги следующими способами:
– по номеру телефона, представленному на Сайте, не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированного времени оказания Услуги;
– самостоятельно отменив на Платформе «ПОНИМАЮ» запись на Услугу не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированного времени оказания Услуги.

4.7. При несоблюдении Пользователем условий, указанных в п. 4.6 Договора, Услуга считается оказанной Компанией надлежащим образом, возврат денежных средств, внесенных Пользователем в качестве предварительной оплаты, не производится.

5. ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ

5.1. Пользователь получает Услуги Компании с использованием с использование своего оборудования — персонального компьютера или мобильного телефона. При этом для получения Услуг оборудование должно соответствовать требованиям, указанным в п. 5.2, п. 5.3 настоящего Договора.

5.2. Персональный компьютер Пользователя должен соответствовать следующим требованиям:
– Операционная система Microsoft Windows (версия XP или Mac OS X);
– Наличие веб-браузера Google Chrome (рекомендуемый), Mozilla Firefox или Opera последней версии;
– Канал доступа в сеть Интернет не ниже 1 Мбит/сек.
– Наличие подключенной к персональному компьютеру видеокамеры с разрешением не ниже 1024 х 720 (в случае, если выбран способ оказания Услуг с использованием видеосвязи);
– Наличие подключенного к персональному компьютеру микрофона (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видео- или аудиосвязи).

5.3. Мобильный телефон Пользователя должен соответствовать одному из следующих требований:
– iOS 8.0 или более поздняя версия;
– Android 4.1 или более поздняя версия;
– Доступ к сети Интернет не ниже 1 Мбит/сек.

5.4. Иные технические требования к оборудованию Пользователя могут быть предусмотрены в договоре с Партнером, в рамках которого Компания обязана оказать Услуги Пользователю.

5.5. В случае если оборудование Пользователя не соответствует требованиям, указанным в п. 5.2, п. 5.3 или п. 5.4 настоящего Договора, получение Пользователем Услуг, предусмотренных настоящим Договором, не представляется возможным.

5.6. Компания не несет ответственность за невозможность получения Пользователем Услуг по причине, предусмотренной п. 5.5 Договора.

5.7. Компания посредством Платформы «ПОНИМАЮ» вправе провести проверку оборудования Пользователя на соответствие требованиям, указанным в п. 5.2, п. 5.3 или п. 5.4 настоящего Договора. Проверка оборудования, предусмотренная настоящим пунктом Договора, носит информационный характер и не влечет никаких правовых последствий и обязательств для Компании.

5.8. Для получения Услуг с применением персонального компьютера Пользователь осуществляет вход в Личный кабинет через Сайт. Загружать какое-либо программное обеспечение на персональный компьютер Пользователю не требуется.

5.9. Для получения Услуг с применением мобильного телефона Пользователь устанавливает на мобильный телефон специальную программу — мобильное приложение Компании «ПОНИМАЮ».

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Условия настоящего раздела Договора не применяются к Пользователям, указанным в п. 2.4. Договора.

6.2. Стоимость Услуг Компании, подлежащих оплате Пользователем, указывается на Сайте, на Платформе «ПОНИМАЮ» и включает вознаграждение, расходы и издержки Компании, связанные с оказанием Услуг.

6.3. Компания оказывает Услуги при условии внесения Пользователем предварительной оплаты в полном объёме.

6.4. Оплата Услуг осуществляется в российских рублях в безналичном порядке одним из способов, указанных на Платформе «ПОНИМАЮ» по выбору Пользователя.

6.5. Обязательство Пользователя по оплате стоимости Услуги считается исполненным с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.

6.6. Денежные средства, внесенные Пользователем в порядке предварительной оплаты стоимости Услуг, отражаются на его персональном счете в Личном кабинете Пользователя на Платформе «ПОНИМАЮ».

6.7. Пользователь вправе вносить денежные средства на персональный счет в Личном кабинете в любом объёме для предварительной оплаты стоимости Услуг, которые будут оказаны в будущем.

6.8. Пользователь вправе использовать денежные средства, находящиеся на его персональном счете в Личном кабинете Пользователя, только для оплаты Услуг Компании.

6.9. Денежные средства списываются со счета Пользователя в Личном кабинете в момент записи Пользователя на Услугу к Специалисту.

6.10. В случае отказа Пользователя от оказания Услуг после записи на Услугу, возврат денежных средств, внесенных Пользователем в качестве предварительной оплаты, допускается при условии соблюдения Пользователем требований, предусмотренных п. 4.6. Договора, и осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Компании.

6.11. В случае поступления жалобы от Пользователя относительно качества оказанных Услуг и в иных случаях, денежные средства могут быть по решению Компании возвращены на персональный счет в Личном кабинете Пользователя.

6.12. Оплата Услуг Компании осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Компания не имеет доступа к платежным реквизитам Пользователей.

6.13. Платежные системы, как правило, предусматривают функцию пересылки Пользователю на контактный адрес электронной почты электронного документа, подтверждающего произведенную оплату Услуг.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Компания обязуется:

7.1.1. Предоставлять Пользователю необходимую и достоверную информацию об условиях оказания Услуг.

7.1.2. Оказывать Пользователю Услугу при условии внесения Пользователем предварительной оплаты за Услугу и соблюдении иных условий, предусмотренных настоящим Договором.

7.1.3. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

7.2. Компания имеет право:

7.2.1. Получать от Пользователя информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Пользователем информации, Компания имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до момента представления необходимой информации.

7.2.2. Самостоятельно определять методику, порядок и способ оказания Услуг с учетом положений настоящего Договора и законодательства Российской Федерации.

7.2.3. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Пользователем за качество оказываемых Услуг.

7.2.4. Приостановить оказание Услуг по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.

7.2.5. Осуществить замену специалиста Компании, оказывающего Пользователю Услуги, в случае прекращения с указанным лицом договорных отношений.

7.2.6. В одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору в случае:
– некорректного, неуважительного общения Пользователя со Специалистом Компании, нарушающего общепринятые нормы морали и этики;
– обращения Пользователя за получением Услуг в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
– умышленного совершения Пользователем действий, препятствующих оказанию Компанией Услуг по настоящему Договору;
– неоднократного нарушения Пользователем срока уведомления Компании об отмене назначенной консультации.

7.3. Пользователь обязуется:

7.3.1. Ознакомиться с условиями Договора, перечнем, объемом и описанием оказываемых Компанией Услуг до заключения Договора.

7.3.2. Предоставить Компании полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.

7.3.3. Предпринять все необходимые меры для обеспечения качественной телефонной или Интернет связи для получения Услуг.

7.3.4. При получении Услуг проявлять корректность и уважительное отношение к Специалисту Компании, не нарушать общепринятых норм морали и этики.

7.3.5. Не обращаться за получением Услуг в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

7.3.6. Отказаться от Услуги в порядке, предусмотренном п. 4.6 Договора;

7.3.7. При обращении в Компанию за предоставлением Услуг формулировать свой запрос в форме, позволяющей однозначно определить суть вопроса.

7.3.8. Не использовать Услуги Компании в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, а равно не совершать действий при их использовании, которые могут нанести вред Компании и/или третьим лицам.

7.3.9. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

7.3.10. Безвозмездно или за плату не передавать доступ (логин, пароль) к Личному кабинету без согласования с Компанией.

7.3.11. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

7.4. Пользователь имеет право:

7.4.1. Получать от Компании Услуги в соответствии с настоящим Договором.

7.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о Компании, об условиях оказания Услуг и иную информацию, связанную с исполнением Договора.

7.4.3. Обращаться в Компанию по вопросам качества оказанных Услуг, предоставленных Компанией.

7.4.4. Записаться к специалисту Компании одного профиля не более чем на 1 (одну) Услугу вперед.

7.4.5. Записаться одновременно не более чем к 1 (одному) специалисту Компании одного профиля.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Компания обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователя с помощью принятия Компанией правовых, организационных и технических мер, необходимых для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8.2. Компания обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пользователя за Услугами и иные сведения, полученные от Пользователя при исполнении настоящего Договора.

9. ЗАВЕРЕНИЯ ОБ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

9.1. Соглашаясь с условиями настоящего Договора путем акцепта оферты, Пользователь заверяет и гарантирует Компании, что обладает всеми законными правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Компания и Пользователь находятся в равной ответственности за достижение результата в процессе оказания Услуг по настоящему Договору.

10.3. Ответственность Компании перед Пользователем в отношении любого реального ущерба, возникшего у Пользователя в результате или как следствие оказываемых Компанией Услуг согласно настоящему Договору, ограничивается суммой внесенной Пользователем предоплаты, исключая случаи, когда указанный реальный ущерб возник в результате или как следствие недобросовестных действий Компании или преднамеренного нарушения Компанией своих обязательств по настоящему Договору. Компания не обязана возмещать Пользователю упущенную выгоду или косвенные убытки.

10.4. Компания освобождается от ответственности, если она явилась следствием представления Пользователем неверной или вводящей в заблуждение информации.

10.5. Компания не несет ответственность за неисполнение и/или несвоевременное исполнение обязательств в случаях, если невозможность надлежащего исполнения вызвана действиями (бездействием) государственных органов, изменениями текущего законодательства и правоприменительной практики Российской Федерации, а также если невозможность надлежащего исполнения вызвана действиями (бездействием) Пользователя, сообщением неполной (недостоверной) информации, непредставлением (несвоевременным представлением) документации.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Заключая настоящий Договор путем акцепта настоящей оферты, Пользователь свободно, своей волей, в своем интересе и от своего имени настоящим подтверждает, что:

11.1.1. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ (далее – «Закон») передает персональные данные и дает свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ПОНИМАЮ» (ОГРН 5167746255892, ИНН 7703418637) (далее также – «Оператор»), расположенному по адресу: 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр. 1, эт. 2, пом. 1, ком. 1-8, 8А, 9-12, на обработку (в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) своих персональных данных;

11.1.2. Согласие, предусмотренное п. 11.1.1. Договора, предоставляется Пользователем Компании:
– на обработку персональных данных любым способом, в том числе как с использованием средств автоматизации (включая программное обеспечение), так и без использования средств автоматизации (с использованием различных материальных носителей, включая бумажные носители);
– в отношении данных Пользователя, перечисленных в п. 11.1.4. настоящей оферты;
– в целях оказания Оператором консультационных услуг, а также в целях осуществления контроля качества оказываемых услуг, информирования об услугах Оператора и в статистических целях;
– на срок действия Договора и в течение 3 (трех) лет после завершения консультации, при этом Пользователь уведомлен и понимает, что может отозвать свое согласие посредством направления в адрес Оператора уведомления в письменной форме;

11.1.3. Согласие, предусмотренное п. 11.1.1 Договора, является конкретным, информированным и сознательным.

11.1.4. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество; дата рождения; номер телефона; адрес электронной почты; иная информация, которую Пользователь решил предоставить.

11.2. Пользователь дает согласие на получение от Оператора рассылки по электронной почте (e-mail), сети подвижной радиотелефонной связи (SMS-сообщений, push-сообщений) с целью информирования об исполнении обязательств по Договору, проверки качества оказания услуг, администрирования Договора, а также в целях информирования о других услугах Оператора, в статистических целях и в целях проведения анализа.

11.3. Пользователь гарантирует, что указанный им при регистрации на Сайте номер мобильного телефона является достоверным и принадлежит Пользователю на основании договора об оказании услуг связи (абонента), а адрес электронной почты — зарегистрирован на имя Пользователя и принадлежит ему (используется им).

11.4. Оператор также вправе обрабатывать персональные данные Пользователя посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов).

11.5. Пользователь дает согласие Оператору на проведение видео- и аудиозаписи его разговора со Специалистом Компании в целях осуществления контроля качества оказываемых услуг.

12. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Настоящий Договор, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, является публичной офертой. Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва Договора Компанией.

12.2. Компания вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать его. В случае изменения Компанией условий Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий на Сайте, если иной срок не указан Компанией при таком размещении.

12.3. Договор может быть досрочно расторгнут в одностороннем внесудебном порядке:
– по инициативе Компании в случае не устранения Пользователем обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемых Услуг, при условии полного возмещения Компании убытков;
– по инициативе Пользователя при условии оплаты Компании фактически понесенных расходов.

12.4. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

12.5. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров, возникших в связи с настоящим Договором, устанавливается обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется в виде сканированного образа документа на электронные адреса Сторон. В претензии обязательно должны содержаться требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию – 30 (тридцать) рабочих дней с даты поступления претензии Стороне.

12.6. При неурегулировании в претензионном порядке спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.

13. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНИМАЮ» (ООО «ПОНИМАЮ»)
Юридический адрес: Российская Федерация, 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр.1, 2 этаж, пом. 1, ком. 1-8, 8А, 9-12.
Почтовый адрес: 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр.1
ОГРН 5167746255892
ИНН 7703418637
КПП 770101001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810501500141080
в ООО «Банк Точка»
к/с 30101810745374525104
БИК 044525104
Телефон: 8-800-707-14-05
Электронный адрес: hi@ponimau.com
Генеральный директор Петрова Яна Сергеевна