«Наденьте маску на себя»
Беспокойство и тревожность имеют свойство распространяться, как вирус. Поэтому начинать нужно всегда с себя — сначала постараться сохранять спокойствие самому, а затем — делиться им с коллегами. Это не означает, что руководители должны скрывать эмоции. Наоборот, стоит демонстрировать, что руководитель — тоже человек, которому бывает непросто, и испытывать сложные чувства в кризисные времена — нормально. Это даст возможность сотрудникам так же открыто делиться переживаниями и знать, что они не одни.
Оцените состояние сотрудников
Все люди разные и по-разному реагируют на происходящее вокруг. Если в коллективе есть сотрудники, состояние которых может вызвать беспокойство (те, кто распространяет панику, выражает ухудшение состояния, проявляет негативные эмоции и т.д.), стоит обратить на это внимание и поискать индивидуальные способы помощи. Как минимум необходимо поговорить с каждым о том, что его беспокоит, и какая помощь необходима. Проявление участия — важный шаг. Другие важные факторы — благодарность или похвала — дополнительная мотивация и положительные эмоции никому не помешают.
Порекомендуйте профессиональную помощь
Если это необходимо, организуйте сотрудникам доступ к ресурсам, где они смогут получить психологическую поддержку и консультации специалистов. Например, хорошо работают онлайн-или офлайн-занятия по работе с эмоциональным состоянием.
Немного снизить общий уровень тревожности в коллективе можно и без профессионалов. Так, даже совместные физические зарядки-пятиминутки будут вкладом в снижение тревожности.
Общайтесь внутри коллектива
В кризисные времена людям важно чувствовать стабильность. Для того чтобы дать сотрудникам это чувство, держите команду в курсе того, что происходит в компании, открыто говорите об этом. Будьте открыты и честны, не приукрашивайте текущее положение, но и не поддавайтесь упадническим настроениям. Также стоит сохранять все общепринятые ритуалы в компании — планерки, собрания, занятия, совместные мероприятия.
Отвлекитесь от рутины
Иногда лучший и самый простой способ проявить эмпатию — спросить у человека, как у него дела или как он себя чувствует. Задайте направление разговору, стараясь вести его на темы, не связанные с текущей обстановкой в стране и мире.
Людям важно «чувство племени», особенно в тяжелые времена. В дополнение к привычным ритуалам вроде планерок можно добавить неформальные встречи. Например, совместные завтраки — даже в онлайн-формате, если есть сотрудники, которые работают удаленно. Если возможности компании позволяют, выделите бюджет на совместные творческие мероприятия для сотрудников — мастер-классы по гончарному мастерству, танцами др. Это даёт сотрудникам возможность отвлечься и почувствовать себя частью чего-то общего. Общие хобби дают дополнительное ощущение безопасности, которого не хватает в кризисные времена.
