Well-being программы — корпоративные мероприятия, которые помогают поддерживать здоровье и благополучие персонала. Именно от того, насколько сотрудники удовлетворены условиями труда и качеством жизни, зависит уровень их продуктивности и вовлеченности в рабочий процесс. Например, если сотрудник постоянно испытывает стресс и тревожность или отягощен финансовыми трудностями, то он не сможет полностью погрузиться в рабочий процесс. А это значит, что его эффективность вместе с качеством выполнения задач будет только снижаться.
Говоря по-простому, well-being программы — это как раз те практики и мероприятия, которые путем решения личных и профессиональных проблем сотрудников помогают сохранять их производительность, а заодно снизить текучесть кадров в компании.
И это подтверждается опросами. Согласно исследованию CIPD, внедрение программ поддержки сотрудников повышает успешность бизнес-процессов в шесть раз. При этом, по нашим данным, эффект возможной экономии от внедрения таких программ составляет 54%. Это значит, что каждая вложенная тысяча рублей приносит компании дополнительно 535 рублей.
Помимо того, что программы корпоративного благополучия работают на удержание ценных кадров и построение сильной корпоративной культуры, они также повышают репутацию компании в глазах наиболее перспективных кандидатов. Именно поэтому следование концепции well-being — залог успеха не только каждого отдельного сотрудника, но и всего коллектива и всей компании в целом.
Из чего состоит благополучие сотрудников
Большинство компаний разрабатывают свои программы благополучия на основе модели Института Гэллапа. Она включает в себя пять универсальных факторов, которые характеризуют человека, довольного своей жизнью, и на которые работодатели могут повлиять. Это:
- Профессиональное благополучие. Чтобы сотрудники не теряли интерес к своему делу, компания может организовать дополнительные курсы по обучению и развитию, включить в программу поддержки консультации с коучем, а также помочь наметить карьерный план.
- Социальное благополучие. Для поддержки хороших и прочных отношений с коллегами компания может развивать среду для неформального общения — например, организовать клубы по интересам.
- Финансовое благополучие подразумевает умение грамотно распоряжаться своими финансами. С этой целью работодатель может предложить сотрудникам консультации и марафоны по финансовой грамотности, а также юридические консультации.
- Физическое благополучие. Давно доказано, что, чтобы успешно справляться с повседневными задачами, человеку необходимо заниматься своим физическим здоровьем. Со стороны компании такая поддержка может выражаться в предоставлении полисов ДМС, консультациях со специалистами по ЗОЖ и фитнес-тренерами.
- Комфортная рабочая среда прежде всего предполагает наличие зон отдыха и питания, удобные рабочее место и график, уютную атмосферу в коллективе, а также необходимое оборудование.
Стоит сказать, что подлинное благополучие достигается тогда, когда каждому фактору уделяется равное внимание. Нельзя за счет продвижения в одном компоненте компенсировать недостаток в другом. Поэтому при разработке well-being программ важно учитывать все пять компонентов.
Другая популярная модель благополучия — PERMA. Она разработана американским психологом Мартином Селигманом и так же состоит из пяти элементов. Ее аббревиатура расшифровывается как:
- P — Positive Emotion — положительные эмоции.
- E — Engagement — вовлеченность в рабочий процесс.
- R — Positive Relationships — позитивные связи с коллегами.
- M — Meaning — смысл профессиональной и личной жизни.
- A — Accomplishments — профессиональные достижения.
Как и в случае с моделью Гэллапа, модель Селигмана исходит из того, что соблюдение баланса между всеми пятью элементами позволит сделать жизнь сотрудника более счастливой и гармоничной.
Как это работает на практике
Danone
В компании разработана большая система льгот, которая направлена на поддержку здоровья сотрудников. Прежде всего это полисы ДМС. Их компания предоставляет сотрудникам и их детям, причем большую часть берет на себя, сотрудники платят лишь 25% от стоимости страховки для ребенка. Как это и полагается, в ДМС входит лечение, регулярный медицинский осмотр, но также и вакцинация. Ее сотрудники могут пройти в любое время. От страховой компании также есть услуга «Дни здоровья». Она включает в себя лекции по теме здоровья, которые можно прослушать в течение года.
Есть опция поддержки родителей. Это материальная и нематериальная поддержка будущих мам и сотрудников, которые стали родителями. Она включает в себя доплаты к больничному, выплаты на роды и период беременности. Компания предоставляет также дополнительные дни отпуска в первые полгода после рождения ребенка.
В компании сохраняется дистанционной формат работы. Если многие компании вывели сотрудников, то Danone оставил за ними возможность выбирать для себя формат работы. Сотрудники могут выбрать либо полностью удаленный формат, либо гибридный, либо выбрать временно дистанционную работу.
ЛАНИТ
С 2021 года в компании действует Центр Карьерного консультирования. Профессиональный психолог и коуч работает с запросами на развитие, помогает структурировать карьерный трек или решить сложные ситуации, которые могут возникнуть на работе. Кроме карьерных запросов в центр стали обращаться сотрудники и за психологическими консультациями, поэтому с 2022 года деятельность центра была расширена и в этом направлении.
Есть большое сообщество волонтеров, которые участвуют в проектах, связанных с помощью театрам и музеям, учебным заведениям, приютам для животных. Есть программы помощи в развитии и социальной адаптации детей-сирот и детей-инвалидов. Все проекты в равной степени ценны и интересны.
В последние годы стало развиваться сообщество эко-активистов, благодаря которым в офисах компании было запущено несколько проектов. Кроме этого, поддержку программам социального благополучия оказывают и другие проекты, например, участие корпоративных команд в киберспортивных мероприятиях, посещение совместных экскурсий, сообщества по профессиональным интересам, совместные занятия спортом и кинопросмотры.
Какие варианты поддержки востребованы сегодня
Исследование «Талантист», проведенное в начале 2023 года, в очередной раз подтвердило востребованность программ поддержки сотрудников. Так, 69% респондентов ответили, что им необходима поддержка от работодателя, тогда как 31% — что в поддержке не нуждаются.
При этом из тех, кому необходима поддержка:
- 34% — хотели бы иметь возможность выбирать удобный режим работы;
- 32% — доступ к медицинским услугам;
- 21% — помощь в приобретении или оплате жилья;
- 19% — в занятии спортом;
- 18% — помощь в переквалификации.
По своим данным мы видим, что среди россиян растет спрос на следующие три направления:
- Помощь в профессиональной реализации.
- Поддержка связи с работодателем.
- Профилактика выгорания.
С их помощью компании могут напрямую влиять на лояльность каждого члена команды. Остановимся на каждом подробнее.
Помощь в профессиональной реализации
Сотрудникам необходимо давать возможность расти внутри компании, в том числе путем индивидуального и корпоративного коучинга. Причем это должно касаться всех сотрудников без исключения — как линейного персонала, так и руководителей нижнего и среднего звена. К коучингу можно обращаться, когда сотрудник не видит внутри компании возможностей для роста, не озвучивает свои потребности и желания, когда у него сложно проходит процесс адаптации. В таком случае вышестоящий руководитель направляет сотрудника на консультацию к коучу и сам ставит цель на работу с ним. Это такой формат поддержки, когда инициатива по прокачке навыков или адаптации идет со стороны работодателя, а не сотрудника.
Поддержка связи с работодателем
В условиях, когда многие сотрудники перешли на удаленную работу или оказались релоцированы в другие страны, поддержание корпоративной культуры стало задачей номер один для работодателей. Мотивировать и выстраивать слаженную работу удаленной команды можно, главное — не забывать, что сотрудникам, как и всем другим, нужно встречаться не только онлайн, но и вживую, общаться неформально и обсуждать вопросы, касающиеся не только работы. Для этого можно проводить еженедельные планерки, стратегические сессии с подведением итогов и составлением планов на следующий год, корпоративные мероприятия, деловые игры и т. д. Важно также давать обратную связь сотрудникам — например, на какие моменты в своей работы им стоит обратить внимание, какие компетенции подтянуть. Можно и даже нужно спрашивать сотрудников об их интересах, ожиданиях и проблемах, связанных с работой. Опросы вовлеченности и пульс-опросы могут с этим помочь.
Профилактика выгорания
Чтобы удержать сотрудников, важно следить за их эмоциональным состоянием. Это поможет предупредить выгорание на ранней стадии, до того, как оно перерастет в серьезную проблему. Например, для линейных руководителей можно организовать программы по оказанию первой психологической помощи, задача которых не просто научить менеджера определять по прямым и косвенным признакам, что у сотрудника начинаются проблемы, а сделать так, чтобы сотрудник обратился за поддержкой до того, как с ним уже все произошло.
